Política de Privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Esta política explica como a OFFPRAG Controle de Pragas ("OFFPRAG", "nós") coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita o site offprag.com.br ou pede um orçamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
A OFFPRAG Controle de Pragas, com base na Vila Presidente Médici, Paulínia/SP, é a controladora dos dados. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (19) 3199-0150, todos os dias, das 8h às 18h.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa no formulário de orçamento: nome, número de WhatsApp, a praga, o tipo de imóvel, a cidade e, se quiser, uma descrição do que viu.
- Dados da conversa no WhatsApp: as mensagens, fotos e informações que você nos envia para o orçamento e o atendimento.
- Dados de navegação: páginas visitadas, origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google), tipo de aparelho e identificadores de cookies, coletados de forma automática.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido, fazer o orçamento, agendar a visita técnica e prestar o serviço (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V, da LGPD).
- Enviar o laudo técnico, o certificado de execução e dar suporte depois do serviço.
- Medir quais anúncios e páginas trazem pedidos de orçamento, para investir melhor em divulgação (legítimo interesse, art. 7º, IX, da LGPD).
Não vendemos seus dados e não enviamos mensagens de propaganda sem o seu pedido.
4. Cookies e ferramentas de medição
O site usa cookies e tecnologias parecidas para entender como as pessoas chegam até nós e o que acontece depois, por exemplo se alguém pediu um orçamento depois de clicar em um anúncio:
- Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads (Google): medição de visitas e de pedidos de orçamento. Os cookies mais comuns são
_gae_gcl_au. - Microsoft Clarity (Microsoft): mapas de calor e gravações anônimas de navegação para melhorar o site. Campos de formulário são mascarados. Cookies
_clcke_clsk. - Ferramenta de atendimento (CRM) contratada pela OFFPRAG: registra a origem da visita e liga o pedido de orçamento à conversa no WhatsApp, por meio do cookie
_pgm_vide de um código de atendimento curto que vai junto com a mensagem, em caracteres invisíveis. Esse código não contém dados pessoais; ele só liga a conversa à visita.
O número de WhatsApp só é enviado às ferramentas de medição de forma embaralhada (criptografia SHA-256), nunca em texto. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só com fornecedores que nos ajudam a operar: hospedagem do site, a ferramenta de atendimento (CRM), o WhatsApp (Meta) e o Google, nos limites descritos acima. Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, com as proteções exigidas pela LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do orçamento e do atendimento enquanto houver relação com você e pelo prazo exigido em lei para a emissão de laudos, certificados e documentos fiscais. Dados de medição seguem os prazos das próprias ferramentas (no Google Analytics, até 14 meses).
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, anonimizar ou apagar os dados, saber com quem compartilhamos, revogar um consentimento e se opor a um tratamento (art. 18 da LGPD). Basta pedir pelo WhatsApp (19) 3199-0150. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS) e o acesso aos seus dados fica restrito a quem precisa deles para atender você.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.